CAMBIOS, CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES:
¿CÓMO PUEDO CAMBIAR O DEVOLVER UN ARTÍCULO?:
Si deseas solicitar -solamente para productos físicos- un cambio, una devolución o un desistimiento, fácil, rápido y gratuito, solo es necesario que te dirijas a nuestro correo de contacto nitolaureano@gmail.com antes de finalizar los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido y sigas los pasos para tramitar fácilmente tu cambio, devolución o desistimiento. Toda esta política no es aplicable a los productos digitales (imágenes digitales, eBook, cursos online, etc.), según establece la Ley 3/2014 que regula los derechos de los consumidores y usuarios de comercio electrónico en España.
Podrás entregar tu devolución en cualquier oficina de Correos que elijas y en 2-5 días hábiles dispondrás de tu cambio, reembolso o vale descuento (según tus preferencias).
¿ARTÍCULO DEFECTUOSO, INCORRECTO O DAÑADO?:
No te preocupes, estás 100% cubierto por nuestra garantía. Si solo han pasado 14 días desde que recibiste tu pedido, puedes tramitar la devolución de forma sencilla dirigiéndote a nuestro correo de contacto nitolaureano@gmail.com, indicando tu número de pedido y el problema o motivo de la devolución. Mi equipo de servicio al cliente revisará tu solicitud y te enviará más instrucciones si se aprueba la devolución.
Habitualmente en 2-5 días hábiles, dispondrás de tu cambio, reembolso o vale descuento (a tu elección) según lo que proceda en cada caso.
Tenemos que ser muy conscientes del riesgo añadido que supondría la devolución de un cuadro por tratarse de una obra de arte única e irrepetible que, si sufriese cualquier percance, acarrearía para todos grandísimos problemas. Por tanto, apelo a la comprensión y buena fe de los clientes para evitar en lo posible tales devoluciones.
¿CÓMO PUEDO MODIFICAR O CANCELAR MI PEDIDO?:
Lo antes posible ponte en contacto con nosotros si necesitas modificar o cancelar tu pedido. Puedes llamarme o enviarme un WhatsApp a +34 629 591 322 o contactarme por email a nitolaureano@gmail.com.
Asegúrate de proporcionar tu número de pedido y la modificación que deseas realizar. Una vez se haya realizado la modificación te la confirmaremos por el mismo canal de comunicación que hayas usado para contactarnos.
No podemos admitir modificaciones o cancelaciones una vez ya ha sido enviado el pedido porque éste ya se encuentra en tránsito para su entrega.
CONDICIONES GENERALES:
1.- Solo se aceptarán artículos físicos comprados directamente a esta Tienda online. Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original, incluidos los accesorios, manuales y documentación, si los hubiere.
2.- Los artículos físicos devueltos deben estar sin uso, en las mismas condiciones en que te los enviamos y en su embalaje original intacto. Para ello es obligado el uso de algún tipo de embalaje protector (bolsa polietileno, papel kraft, burbuja, etcétera) en caso de no poder reutilizar el embalaje protector original.
3.- No se aceptarán manchas, daños de cualquier tipo, desprecintados, tarjetas dobladas, sellos rotos, lámina de plástico rota, etc. Si la condición del producto que se nos devuelve no es aceptable según condiciones, lamentablemente nos reservamos el derecho de no reembolsar ni cambiar el artículo.
4.- Los productos que han sido personalizados no pueden ser reembolsados o intercambiados. Los artículos no reembolsables incluyen: artículos no comprados en esta Tienda, productos incorrectamente comprados ya enviados, y productos dañados a través del mal manejo o negligencias de los clientes.
4.1- El derecho a desistimiento estará vigente durante los 14 días posteriores a la entrega del producto físico a su destinatario. En dicho caso, se procederá al reembolso del 100% del importe una vez nos llegue y haya sido evaluado el artículo devuelto. Como consumidor y usuario tendrás que asumir el coste de la devolución y daños de los bienes en aquellos casos de desistimiento en los que el producto que se nos devuelve no es aceptable (según condiciones) o se nos envíe desde fuera de España peninsular.
4.2- El coste medio habitual del envío de una devolución es a partir de 6€, dependiendo de la ubicación de origen, peso y temporada. Puedes consultarnos el coste exacto enviándome un email a nitolaureano@gmail.com.
4.3- El coste de cualquier daño imputable al cliente que afecte al producto y su posterior comercialización, se entenderá como un daño completo y tiene un coste que depende del tipo de producto que se haya comprado. Puedes consultar el coste exacto en la tienda de esta Web o también enviando un email a nitolaureano@gmail.com.
4.4- Los cambios y devoluciones que procedan en cada caso, serán gratuitos para España (península) con un límite máximo de un cambio o una devolución por cada compra. Las siguientes tendrán los mismos costes indicados en el anterior punto 4.2. de estas políticas.
5.- Las devoluciones hechas sin recibo pueden ser rechazadas. Me reservo el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estas condiciones y políticas accesibles desde todas las páginas de esta tienda online, enmarcadas dentro de la legislación española vigente: RGPD, LSSICE, LGDCU y, sobre todo, en la buena fe contractual de ambas partes. En todo caso, ten la absoluta confianza de que haremos incluso hasta lo imposible por resolver satisfactoriamente el problema que te pudo haber surgido con cualquier compra que hayas hecho en esta Tienda.
